Widerrufsrecht

Austausch und Rückerstattung

Unvollständige oder nicht konforme Lieferung (seitens des Transporteurs)
Es kann sein, dass das Paket beschädigt ist oder dass der Inhalt teilweise oder vollständig gestohlen wurde.
Wenn Sie einen solchen Fehler feststellen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Transporteurs und lehnen Sie das Produkt ab, indem Sie es uns zusammen mit einem Protokoll 170, dem sogenannten "Protokoll über die Entwendung", zurücksenden. Falls Sie von diesem Fehler nach dem Abgang des Transporteurs erfahren, informieren Sie uns bitte per E-Mail an die Adresse info@bhc-sarl.fr oder telefonisch innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden nach Erhalt der Bestellung.
Gemäß Artikel 133-3 des Handelsgesetzbuchs müssen Sie Ihre begründete Beschwerde unbedingt per Einschreiben an den Transporteur senden, und zwar innerhalb von 3 Tagen (ohne Feiertage).

Unvollständige oder nicht konforme Lieferung (seitens des Unternehmens)
Trotz der Sorgfalt bei der Vorbereitung der Bestellungen kann es sein, dass ein Produkt fehlt oder dass ein Fehler bei der Vorbereitung aufgetreten ist.
Wenn Sie einen solchen Fehler feststellen, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich und wenn möglich innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Erhalt der Bestellung. Diese Meldung kann per E-Mail an die Adresse info@bhc-sarl.fr oder telefonisch erfolgen.

Paket verloren
Falls ein Paket von einem unserer Transportdienstleister verloren geht, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Das Unternehmen wird eine Untersuchung bei den zuständigen Diensten durchführen.

Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L121-16 und 121-20 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde einen Zeitraum von fünfzehn (15) vollen Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt der Bestellung durch den Kunden.
Um die Bearbeitung seiner Rücksendung zu erleichtern, kann der Kunde das Unternehmen per E-Mail kontaktieren, um eine Rücksendungsnummer vor der Rücksendung zu erhalten. Diese Bedingung führt keineswegs zur Stornierung des Widerrufsrechts.
Die Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde. Die Produkte müssen vollständig und in einem zum Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgesendet werden. Es wird auch empfohlen, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, gemäß Bedingungen, die ähnliche Versandgarantien wie bei der ursprünglichen Versendung der Produkte bieten.
Es wird daran erinnert, dass dieses Widerrufsrecht für personalisierte Produkte nicht ausgeübt werden kann.

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Siren: 409951738
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR83409951738
Naf-Code: 4634Z
Adresse: ZI portuaire, 1. Avenue des Ports, 59118 Wambrechies
Telefon: 0320040639
E-Mail-Adresse: info@bhc-sarl.fr